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Comprar Notas

1. A Espanha geralmente entrega em 1-3 dias, outros países geralmente entrega em 3-10 dias. Se o limite de tempo for excedido, entre em contato com o atendimento ao cliente para verificar a localização do pacote. Observe que os métodos de logística incluem entrega porta a porta ou entrega em um ponto de correio, onde o comprador pega o pacote. O tempo limite para o recolhimento automático é geralmente 10 dias. Se exceder o limite de tempo, ele será devolvido.

2. De acordo com os requisitos do armazém oficial, precisamos informá-lo que o pedido pode ser cancelado dentro de cinco minutos após o pedido ser feito, mas o pedido não pode ser cancelado após mais de cinco minutos. Você deve entrar em contato com a empresa de logística após o envio e solicitar uma rejeição do pedido para cancelar o pedido. Além disso, também precisamos lembrá-lo de que existem certas restrições na modificação do endereço. Vamos tentar o nosso melhor para entrar em contato com o armazém para você modificá-lo, mas este método pode não ser bem sucedido.

3. Atenção! Atualmente, não temos acesso a áreas residenciais nos códigos postais 35, 38, 51, 52. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.

4. A fim de proteger seus interesses, por favor, certifique-se de gravar um vídeo unboxing ao abrir o pacote para evitar situações em que a responsabilidade não pode ser determinada, tais como itens perdidos ou danos à aparência do pacote. Se você achar que o produto está seriamente danificado após receber o pacote, forneça a seguinte prova e entre em contato com o atendimento ao cliente:
(1) Uma foto clara da lista de entrega
(2) assine fotos claras dos danos às mercadorias ou um relatório de danos emitido pelo provedor de logística
(3) Se o provedor de logística fornecer informações sobre o pacote danificado devolvido, forneça uma captura de tela das informações de logística.
5. O transporte interurbano danificará e esmagará a embalagem. Se você encontrar sinais de desembalar, por favor, não assine para ele. A embalagem externa está intacta, mas o produto na embalagem está ligeiramente deformado. Isso não afetará o uso do produto e é um fenômeno normal.

Política 6. Warranty
(1) Este produto pode desfrutar do serviço de devolução no prazo de 15 dias a partir da data de recebimento. Certifique-se de que o produto não foi usado e está em boa embalagem e entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente no prazo de 15 dias a partir da data de recebimento para organizar o procedimento de devolução. Ao devolver um produto, você deve manter a embalagem completa, acessórios, certificado de conformidade e vários documentos comprovativos. Se o produto estiver incompleto ou danificado, a devolução não será processada.
(2) Nossa política de garantia é dividida em serviços de reparo e serviços de reembolso, ou seja, dentro de 3 anos a partir da data de sua compra, se houver um problema de qualidade com o produto, você pode entrar em contato conosco para determinar o serviço que você precisa.
Sobre o serviço de reparo: Se o produto pode ser reparado, nós carregaremos o custo do reparo, mas o comprador precisa de pagar a taxa do transporte do retorno. Nós providenciaremos o reparo para você o mais rápido possível.
Sobre o serviço do reembolso:
① No prazo de 30 dias a partir da data de compra, se o produto for encontrado para ter problemas de qualidade, o custo de transporte será suportado pelo comprador, e podemos reenviar ou reembolsar na íntegra.
② Dentro de 30 a 90 dias a partir da data de compra, se o produto for verificado para ter problemas de qualidade, devolveremos 50% do preço de compra do comprador (excluindo os custos de envio);
③ Se houver algum problema de qualidade com o produto dentro de 90 dias a 360 dias a partir da data da compra, devolveremos 30% do preço de compra do comprador (excluindo os custos de envio);
Se houver algum problema de qualidade com o produto dentro de 360 dias a 2 anos a partir da data de compra, o comprador reembolsará 20% do preço de compra (excluindo os custos de envio).
⑤ Dentro de 2-3 anos a partir da data de compra, se o produto for verificado para ter problemas de qualidade, devolveremos 10% do preço de compra do comprador (excluindo custos de envio).

Lembrete quente: Se a falha é realmente causada pela qualidade do produto, vamos reparar ou substituí-lo por um novo gratuitamente (excluindo os custos de envio). No entanto, deve-se notar que os danos causados pelo homem não se enquadram na categoria de problemas de qualidade. Como os custos de envio são cobranças externas, não podemos fornecer frete grátis de ida e volta para todos os serviços de reparo, obrigado por sua compreensão e apoio.
Se nós precisamos de carregar o frete, o comprador deve pagar adiantado. Após concluir o processo de devolução e troca, devolveremos ao cliente através de métodos offline (ou cupons).

7. Se você receber seu pacote e houver produtos faltando nele, forneça a seguinte prova: (1) Informações do pedido do pacote (o número de rastreamento e outras informações devem ser claramente exibidos) (2) fotos da pesagem dos produtos que você recebeu (fotos do interior)